Vanliga frågor (FAQ)

    1. När kommer min beställning att anlända?
    Våra leveranstider till Sverige är följande:

    • Behandlingstid: 1–3 arbetsdagar
    • Frakttid: 3–8 arbetsdagar
    • Total leveranstid: 4–11 arbetsdagar
      Beställningar lagda före kl. 22:00 behandlas nästa arbetsdag.

    2. Erbjuder ni gratis frakt?
    Ja, vi erbjuder gratis standardfrakt på alla beställningar inom Sverige, utan minsta ordervärde.

    3. Kan jag avbryta min beställning?
    Ja, du kan avbryta din beställning inom 24 timmar efter köp genom att kontakta oss på info@nilsson-nova.com. Beställningar som redan har packats kan inte avbrytas men kan returneras.

    4. Hur spårar jag min beställning?
    Du får ett e-postmeddelande med spårningsnummer när din beställning har skickats. Spåra försändelsen via vår webbplats eller direkt hos fraktbolaget.

    5. Vad är returvillkoren?

    • Returperiod: 30 dagar från mottagandet
    • Skick: Oanvänd, obruten och i originalförpackning
    • Returkostnad: Kunden står för returfrakten
    • Återbetalning: Inom 10 dagar efter godkänd retur
    • Returinstruktion: Kontakta info@nilsson-nova.com

    6. Behöver jag betala tull eller moms?
    Eventuella importavgifter eller tullar enligt svenska regler står kunden för. Dessa ingår inte i beställningssumman.

    7. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
    Vi accepterar Swish, Visa, Mastercard och American Express.

    8. Hur kontaktar jag kundservice?
    Du kan kontakta oss via:

    9. Är ni baserade i Sverige?
    Vi är ett internationellt företag som betjänar svenska kunder direkt online. Vi skickar direkt till Sverige.

    10. Erbjuder ni byten?
    Ja, vi erbjuder byten på samma villkor som returer. Kontakta oss med ditt ordernummer och vilket byte du önskar.

    11. Vilken valuta använder ni?
    Alla priser visas och debiteras i svenska kronor (SEK).

    12. Hur snabbt svarar kundtjänsten?
    Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar under öppettiderna.

    13. Vilka storlekar erbjuder ni?
    Vi erbjuder ett brett storlekssortiment för både dam och herr. Storleksguider finns på varje produktsida.

    14. Kan jag spåra min beställning?
    Ja, ett spårningsnummer skickas till din e-post efter leverans.

    15. Vad händer om något inte passar?
    Du kan returnera eller byta produkten inom 30 dagar, förutsatt att den är oanvänd och med originaletiketter.

    16. Erbjuder ni presentförpackning?
    Ja! Kontakta oss gärna om du önskar presentförpackning – vi hjälper gärna till.

    Kontakt

    Har du några frågor?

    Du är välkommen att kontakta oss via e-post eller telefon om du har frågor om våra policyer, vår webbplats eller våra produkter.

    Butiksnamn: Nilsson Nova
    Företagsnamn: CommerceGrowth Limited
    Organisationsnummer: 77555943
    Adress: 367–375 Queen's Road Central, Hong Kong, 999077, Hong Kong
    Telefonnummer: +44 7782 684645
    E-post: info@nilsson-nova.com

    Eller kontakta oss via vårt kontaktformulär, som du hittar här.